öλÔÓéÀֵǼÈë¿ÚÏÂÔØ

¡°¸ÐÐÔÓªÏúʱ´ú¡±ºô»½¿Í»§ÌåÑé¹ÜÀí

ÍøÂç×ÊÔ´ Ãâ·ÑöλÔÓéÀÖ¹Ù·½appÏÂÔØÍø/2009-01-15


×÷Õߣº·¶ËÉè´

       µÚËĽìÖйúCRM£¨¿Í»§¹ØÏµ¹ÜÀí£©ÂÛ̳ÉÏ£¬Ò»Î»Ñݽ²Õ߸ø´ó¼ÒչʾÁËÒ»·ùÂþ»­£ºÒ»¸ö¼·Ä̹¤ÕýÔÚ¼·Å£ÄÌ£¬ÄÌÅ£±ÕĿ΢Ц£¬ºÜÊÇÊæ³©ÊÜÓõÄÑù×Ó£¬»­ÃæÉϱê³ö£¬ÄÌÅ£´ú±í¡°Óä¿ìµÄ¿Í»§¡±£¬¼·Ä̹¤ÊÇ¡°Ä㡱£¬¶ø¼·Ä̵͝×÷ÔòÊÇCRM¡£

   ½²µ½ÕâÀ¹ÛÖÚϯÉÏ·¢³öÁËÒ»ÕóЦÉù¡£ÏëÏëÒ²ÊÇ£¬¿Í»§ºÍÆ·ÅÆ¶¼ÊÇÆóÒµ±¦¹óµÄÎÞÐÎ×ʲú£¬É̼ÒÀûÈóÔ´×Ô¿Í»§£¬×îÖÕ¿Í»§µÄÂúÒâ¶ÈºÍÖҳ϶ÈÌá¸ßÁË£¬²ÅÄܸ߸ßÐËÐË¡¢ÐĸÊÇéÔ¸µØÈÃÄã¼·Å£ÄÌ¡£ÓÈÆäÏÖÔÚ£¬Ãæ¶ÔÔ½À´Ô½¶àµÄ¾ºÕù²úÆ·£¬¼Û¸ñ¾ºÕùÈÕÒæÑϿᣬ¶øÇÒ¡°Éϵۡ±µÄ¿ÚζԽÀ´Ô½µó£¬É̼Ҷ¼ÔÚ¿¼ÂÇÈçºÎÈ¥»ñµÃ¸ü¶à¸üÎȶ¨µÄ¿Í»§£¬Ôڴ˹ý³ÌÖÐCRMµÄ×÷ÓÃÈÕÖØ£¬ÒѱäµÃ²»¿É»òȱ¡£

    ¡°Öª¼ºÖª±Ë£¬¿´ÈËϲˡ±

    SAPµÄÒµÎñÍØÕ¹×ܼ཯ì§Ïò´ó¼ÒչʾÁËÁ½¸öÃæÄ¿Ä£ºý¡¢ÄÑÒÔ±æÊ¶µÄÈËÏñ£¬¡°ËûÃǾÍÊÇÄãµÄ¿Í»§¡£¡±ºÜ¶àÆóÒµ¶Ô¿Í»§µÄÈÏʶ¾ÍÊÇÕâÑù¡ª¡ª¿´ÉÏÈ¥ÃæÊì£¬ËÆÔøÏàʶ£¬È´ÓÖ½ö½öÊÇÎíÀï¿´»¨¡£ËûÌáµ½Ôڹ㶫µÄÒ»¸ö¿Í»§£¬ÊÇÒ»¼ÒÐÂÐ˵ĿìµÝ¹«Ë¾£¬³É³¤ÐÔÁ¼ºÃ£¬È¥ÄêµÄÓªÒµ¶î·­ÁËÒ»·¬£¬ÔÚ×ö×ÉѯÏîÄ¿µÄʱºòÎÊÕâ¼Ò¹«Ë¾µÄÀϰ壬Äܲ»ÄÜ˵Çå³þ¹Ë¿ÍÊÇÄÄЩÈË£¬ÓÐÊ²Ã´ÌØµã£¬ÀϰåÃæÂ¶ÄÑÉ«£º¡°àÞ£¬Ö»ÖªµÀËûÃÇ´ó¶àÊýÊÇ×ö·þ×°ÉúÒâµÄ£¬²»¹ý¾ßÌåÊ²Ã´ÌØµã£¬»¹ÕæËµ²»ÉÏÀ´¡£¡±

    Õâ¸öÏÖÏóÊÇÆÕ±é´æÔڵģ¬ºÜ¶à¹«Ë¾µÄ¿Í»§Ãô¸Ð¶È²¢²»ÄÇô¸ß¡£¶Ô¿Í»§ÈºÃ»ÓÐÃ÷È·µÄÈÏÖª£¬¶ÔËûÃǵĿÚζºÍÒªÇóȱ·¦ÏêϸµÄÁ˽âºÍ°ÑÎÕ£¬ÒªÅàÓýÁ¼ºÃµÄ¿Í»§¹ØÏµ¿ÖÅÂÊDz»¿ÉÄܵÄÈÎÎñ¡£ÒªÖƶ¨ÕýÈ·µÄ¿Í»§Õ½ÂÔ£¬°´ÕÕ¿Í»§¼ÛÖµ¡¢¿Í»§ÐÐΪ¡¢¿Í»§ÐèÇóµÈÖ¸±êÀ´¼ÓÒÔÇø·Ö£¬²¢´ÓÊÕÈë¡¢ÀûÈóºÍÕ½ÂÔ¼ÛÖµÈý¸ö½Ç¶È½øÐÐÆÀ¹À£¬´ó¶àÊý¿Í»§×éºÏ¶¼°üÀ¨20%µÄ¡°¼ÛÖµ´´ÔìÕß¡±¡¢30%µÄ¡°¼ÛÖµ»ÙÃðÕß¡±£¬»¹ÓÐ50%¾ÓÓÚÁ½ÕßÖ®¼ä¡£ÆóÒµËùÒª×öµÄ£¬¾ÍÊÇÎȶ¨¹®¹ÌǰÕߣ¬ÕùÈ¡ºóÕߣ¬¶ø¾¡Á¿Ïû³ý¡°¼ÛÖµ»ÙÃðÕß¡±µÄ¸ºÃæÓ°Ï죬Ëùν¡°Öª¼ºÖª±Ë£¬¿´ÈËϲˡ±¡£

    ÓÐÈËÔø°ÑCRM±ÈÓ÷³É´¦·½Ò©£¬È·Êµ£¬CRM¾ø¶Ô²»½öÊǼ¼Êõ²ãÃæµÄ²úÆ·£¬Òª´ÓÓû§µÄ½Ç¶ÈÀ´¿´¼¼Êõ£¬Á¼ºÃµÄÈËÁ¦×ÊÔ´ºÍÒµÎñģʽÊÇCRMϵͳ³É¹¦µÄ»ùµã¡£¡°±ØÐë¶Ô¿Í»§ÐèÇóÓÐÇåÎúµÄÈÏʶ£¬Ç°¶ËºÍºǫ́µÄÔ±¹¤ÒªÀí½âCRM´øÀ´µÄÒµÎñ»úÓö¡£¡±OracleµÄÏúÊÛ×Éѯ×Ü¼à»Æ±ùÇßÕâô˵¡£ÈÃÖ´Ðеĸ÷¸ö²ãÃæ¶¼½éÈëµ½¿ª·¢µÄ¹ý³Ìµ±ÖУ¬ÄÜÈÃÏúÊÛºÍÊг¡²¿ÃŸоõµ½Î´À´»áÓÐÇÐʵµÄ»Ø±¨£¬Ëµ·þËûÃǶÔÏîÄ¿»³Óг¤Ô¶µÄ¹Ûµã£¬¸ü¶àµØ¿´µ½»§¼ÛÖµ£¬¶ø²»½ö½öÊǵ±Ç°µÄÒµÎñѹÁ¦¡£¶øÇÒËûÃÇ´ÓÇé¸ÐÉÏ»á¾õµÃ¡°ÕâÊÇÎÒ²ÎÓ뽨ÉèµÄϵͳ¡±£¬Äܹ»¸üºÃµØÈϿɺͽÓÊÜ¡ª¡ª´ÓÕâ¸ö½Ç¶È¿´À´£¬CRMϵͳʵʩµÄ±¾ÉíÒ²Ô̺¬ºÍÓ¡Ö¤ÁËÉî¿ÌµÄ¿Í»§¹ÜÀíÀíÄî¡£

    Ò»°ãÀ´Ëµ£¬Éæ¼°µ½CRMÈí¼þϵͳ¿ª·¢µÄ¹¤×÷ÒÔIT²¿ÃÅΪÖ÷£¬¶øÐèÇóµ÷ÑС¢ÐèÇóÈ·ÈϺÍÏµÍ³ÍÆ¹ãÔòÓ¦¸ÃÓÉÒµÎñ²¿ÃÅÀ´×ö£¬ÒòΪËûÃÇÊÇ×îÖÕµÄʹÓÃÕß¡£ÁíÍ⣬ʵʩCRMÖ®³õ£¬×îºÃ²»Òª¿ç²¿ÃÅ£¬Ïȼ¯Öнâ¾öÒ»¸ö²¿ÃÅÄÚ²¿×î¹Ø¼üµÄÎÊÌ⣬¶ø²¢·ÇÁ÷ÓÚ±íÃæ£¬ÕæÕýÒª×öµ½ÕâÒ»µã²¢²»ÈÝÒס£´ó¶àÊýʵ¼ÊÇé¿öÖУ¬Õ½ÂÔ¾ö²ßºÍÖ´ÐÐÍùÍùÊÇÍѽڵÄ£¬¿Í»§Õ½ÂԵĴ«´ï·¶Î§ÉõÖÁ³ö²»Á˶­Ê»áµÄ»áÒéÊÒ£¬³ÉÁË¡°¸ß²ãµÄ¼´ÐËÓÎÏ·¡±£¬×îºó²»ÁËÁËÖ®£¬³ÉÁËÎÞÄεġ°ÀÃβ¹¤³Ì¡±¡£

    ¡°ÕæÊµµÄʱ¿Ì¡±ÒªÇó¿Í»§ÌåÑé

    Ëæ×ÅCRMµÄ³ÖÐø·¢Õ¹£¬ÆäÉî¶ÈºÍ¹¦Äܶ¼²»¶Ï¼ÓÉͨÓù«Ë¾¼¸ÄêÇ°Ôø¶ÔÂ·ÅÆ¹ã¸æ¡¢µçÊÓ¹ã¸æ¡¢Õ¹Ê¾»áºÍÅóÓѽéÉܵȷ½Ãæ×ö¹ýµ÷²é£¬·¢ÏÖÔÚÖйúÊг¡ÉÏͶÈë×î´óµÄÊǵçÊÓ¹ã¸æ¡¢µÚ¶þÊÇÂ·ÅÆ¹ã¸æ¡¢µÚÈýÊÇչʾ»á¡£µ«ÖйúÈË´ó¶à²»»áÊÇ¿´µ½¹ã¸æ¾ÍÁ¢¿ÌÂò³µµÄ£¬Ò»°ã»áÏÈ¿´×Ô¼ºÖÜΧµÄÇׯÝÅóÓÑÊÇ·ñÂòÁËÕâÑùµÄ³µ£¬Ñ¯ÎʱðÈ˵ÄÌå»áÈçºÎ£¬Õâ»á¶Ô¿Í»§µÄ¹ºÂò²úÉú¾ö¶¨ÐÔµÄÓ°Ïì¡£µ«¹ýÈ¥Æû³µÓªÏú³§É̶ԳµÖ÷µÄͶÈ뼫ΪºöÂÔ£¬¼¸ºõÊÇÒ»¸ö¡°¿ÕÃÅ¡±¡£ÏÖÔÚ´ó¶àÊýÆû³µ¹«Ë¾¶¼Í¶ÈëÁ˸ü¶à¾«Á¦À´Ìá¸ß¿Í»§¹ØÏµ£¬¶ø¡°¿Í»§ÌåÑé¹ÜÀí¡±ÔòÊÇÒ»¸öÔ½À´Ô½ÒýÈ˹Ø×¢µÄ·½Ïò£¬ÉõÖÁÓÐÖÖ˵·¨£¬ÎÒÃǽøÈëÁËÒ»¸ö¡°¸ÐÐÔÓªÏúʱ´ú¡±¡£

    ¿Í»§½Ó´¥ÆóÒµ£¬»á²úÉú¸Ð¾õ£»¸Ð¾õ¾­¹ýÄÚÔڵĹýÂ˺ʹ¦ÀíÖ®ºó£¬³ÉΪÇéÐ÷Ó¡Ïó£¬Ò²¾ÍÊÇËùν¡°ÕæÊµµÄʱ¿Ì¡±£¨MomentsofTruth£©¡£ÕâÆäÖаüº¬ÁËÇ¿ÁÒµÄÇéÐ÷ÒòËØ£¬ÔÚijÖ̶ֳÈÉÏÉõÖÁ¿ÉÒÔ˵£¬¿Í»§¹ºÂòµÄÆäʵÊDzúÆ·´øÀ´µÄ¸Ð¾õ¡£¿Í»§ÔÚÇé¸Ð²ãÃæµÄÐèÇóµÃµ½ÁËÔ½À´Ô½¶àµÄ¹Ø×¢£¬¾¡Á¿¼ÓÒÔÂú×㣬´Ó¶øÌáÉý¿Í»§ÂúÒâ¶È¡£

    ¡°¿Í»§ÌåÑéÊÇÓи߷åµÄ£¬¶øÕâÑùµÄ¸ß·åÒ»¶¨Òª×¥×¡£¬Ò»µ©´íʧµÄ»°¾ÍÌ«¿ÉϧÁË¡£¡±´óÖÚÆû³µ¹«Ë¾µÄ¹ØÏµÓªÏú¸ß¼¶¾­ÀíÁõÀÚÈÏΪ£¬ºÜ¶àÓªÏúÈËÔ±²¢Î´ÄÜÓÐÁ¦µØ´¥¼°¿Í»§µÄÇéÐ÷£¬½¨Á¢Çé¸ÐµÄºôÓ¦ºÍ¹²Ãù£¬ÔÚ½Ú×àºÍÁ¦¶ÈÉÏʧȥÁËÖØÐÄ¡£±ÈÈ磬É̼һ¨´ó¼ÛǮͶ·Å¹ã¸æ¡¢½øÐÐÍÆ½é£¬×öÁ˳ä·ÖµÄǰÆÚÆÌµæ¹¤×÷£¬¶ø¶Ô¿Í»§À´Ëµ£¬ÂúÐÄ»¶Ï²µØµ½³µÐÐÈ¥ÊÔ³µ¡¢Âò³µÊÇÕæÕýµÄ¹ºÂò¸ß·åÌåÑ飬µ«ºÜ¶à·þÎñÈËԱƫƫÔÚÕâÑùµÄ½ôÒª»·½Ú¡°µôÁËÁ´×Ó¡±£¬¿ÉÄÜÀÁÀÁµØ×øÔŲ́×ÓºóÃæ£¬ÓÐÒ»´îûһ´îµÄ£¬¡°ÄãÒªÂòʲô³µ°¡£¿¡­¡­ÅÁÈøÌØ£¿Õâ»á¶ùû»õ£¬¹ýÁ½¸öÐÇÆÚÔÙÀ´¿´¿´°É¡£¡±Ò»°ãÀ´Ëµ£¬ÕâÖÖ²»¸Ã·¢ÉúµÄÊèÀÁ¾ëµ¡¾ÍÁî¿Í»§´ÓÑÛÆ¤µ×ÏÂÅܵôÁË¡£

    Ëæ×ŲúÆ·µÄÆ·ÅÆ¼ÛÖµÈÕÒæ·á¸»£¬»áÓиü¶àµÄÖ§µã£¬±ÈÈçÆû³µÐÐÒµ¾Í°üÀ¨ÏúÊÛ·þÎñ¡¢½ðÈÚ·þÎñ¡¢ÊÛºó·þÎñ¡¢¸½¼þ·þÎñ¡¢¾ãÀÖ²¿·þÎñºÍÖû»·þÎñµÈ£¬ÕâЩ·á¸»µÄ¾Ù´ëÄܸü¼ÓÓÐÁ¦µØ¼ÓÇ¿¿Í»§ÌåÑ飬տÕý½«ÂúÒâ¶ÈÓÐЧµØ×ª»¯ÎªÖÒ³ÏÐÐΪ£¬´Ó¶ø´ïµ½¶ÌÆÚÀûÈóºÍ³¤ÆÚ¿Í»§ÉúÃüÖÜÆÚ¹ÜÀíµÄЭµ÷ͳһ¡£

    WebAnalyticsAssociationµÄ×ܲÃJimSterneÌØ±ðÇ¿µ÷¿Í»§ÌåÑéµÄ×÷Óã¬ÉõÖÁÒÔ¡°¹ã¸æ½¥ÊÅ£¬ÌåÑ齫ÖÁ¡±×÷ΪÑݽ²µÄ±êÌâ¡£ÔÚËû¿´À´£¬¹ã¸æÊ±´úÖð½¥ÂäÄ»£¬¶øÌåÑéʱ´úÕýÔÚáÈÆð¡£Í¨¹ýÕýÃæµÄ»ý¼«µÄÌåÑ飬¿Í»§»á×ÔÖ÷¼ÓÈëµ½CRMµÄ¹ý³ÌÖÐÀ´£¬²¢·¢»ÓÖ÷¶¯µÄ×÷Óᣡ°ÎÒµÄÀí½â£¬²»Ó¦¸ÃÖ»¹Ø×¢¿Í»§¹ØÏµ¹ÜÀí£¬¶øÊǸü´ó³Ì¶ÈÉÏÈÿͻ§À´¹ÜÀí¹ØÏµ¡£¡±¿Í»§ÌåÑé¾ÍÊÇ¡°Èÿͻ§À´¹ÜÀí¹ØÏµ¡±µÄÒª¾÷¡£



Ïà¹Ø»°Ìâ/

  • ÁìÏÞʱ´ó¶îÓÅ»Ýȯ,Ïí±¾Õ¾Õý°æöλÔÓéÀֵǼÈë¿ÚÏÂÔØöλÔÓéÀÖ¹Ù·½appÏÂÔØ!
    ´ó¶îÓÅ»Ýȯ
    ÓÅ»ÝȯÁìÈ¡ºó72СʱÄÚÓÐЧ£¬10ÍòÖÖ×îÐÂöλÔÓéÀֵǼÈë¿ÚÏÂÔØ¿¼Ö¤Ààµç×Ó´òÓ¡öλÔÓéÀÖ¹Ù·½appÏÂÔØÈÎÄãÑ¡¡£º­¸ÇÈ«¹ú500ÓàËùԺУöλÔÓéÀÖ¹Ù·½appÏÂÔØöλÔÓéÀֵǼÈë¿ÚÏÂÔØ¿Î¡¢200¶àÖÖÖ°Òµ×ʸñöλÔÓéÀֵǼÈë¿ÚÏÂÔØ¡¢1100¶àÖÖ¾­µä½Ì²Ä£¬²úÆ·ÀàÐͰüº¬µç×ÓÊé¡¢Ìâ¿â¡¢È«Ì×öλÔÓéÀÖ¹Ù·½appÏÂÔØÒÔ¼°ÊÓÆµ£¬ÎÞÂÛÄúÊÇöλÔÓéÀÖ¹Ù·½appÏÂÔØ¸´Ï°¡¢¿¼Ö¤Ë¢Ì⣬»¹ÊÇ¿¼Ç°³å´ÌµÈ£¬²»Í¬ÀàÐ͵IJúÆ·¿ÉÂú×ãÄúѧϰÉϵIJ»Í¬ÐèÇó¡£ ...
    öλÔÓéÀֵǼÈë¿ÚÏÂÔØÓÅ»Ýȯ ±¾Õ¾Ð¡±à FreeÒ¼°Û·ÖÑ§Ï°Íø 2022-09-19
öλÔÓéÀÖ(xinhui)¹Ù·½ÍøÕ¾_öλÔÓéÀÖappÏÂÔØÈë¿Ú