孔茨－2管理学的形成与发展

免费鑫辉娱乐官方app下载网免费鑫辉娱乐官方app下载网/2008-07-23

第二章 管理学的形成与发展

管理实践活动管理思想管理理论

古代中国：“得民心者得天下”，秦始皇：“车同轨，字同文”

希伯莱人的领袖摩西：授权原则和例外原则

一、管理学理论的萌芽 （18、19世纪，工厂制度早期）

1776年，亚当•斯密的《国富论》：劳动分工理论。 200 48000

Specialization：鑫辉娱乐登录入口下载化提高劳动熟练程度

Simplification：简单化 3S’ 优点减少工作转换时间

Standardization：标准化利于发明专用工具、设备

1800年，Jr.Watt & Boulton：苏霍铸造厂

实行：分工、鑫辉娱乐登录入口下载化、成本核算、医疗、福利制度

1810年，罗伯特•欧文： ---- “人事管理之父”

缩短劳动时间、禁止雇佣童工、改善生产、生活条件等。

1832年，查尔斯•巴贝奇：分工可减少工资支付

提倡利润分享制度

二、古典管理理论（19世纪末～20世纪30年代）

（一）科学管理

•背景：美国的“管理运动”

生产规模的扩大与传统管理之间的矛盾

劳资矛盾

效率低，生产能力利用率不到 60%

•代表人物：泰罗（Frederick W．Taylor，1856～1915）

（1911年发表《科学管理原理》，1915年去世）

•科学管理的中心问题：如何提高效率

泰罗认为，造成效率低的原因主要是：工作指派和劳动方法不合理；分配不合理；组织和管理原因。

•科学管理的主要内容：

1) 标准化操作方法（并用这种标准化方法来大批量培训工人）

2) 工作定额原理（把按标准化方法完成的日工作量确定为工作定额）

3) 挑选、培训“第一流工人”

4) 差别计件工资制

5) 改进管理方法：计划与执行职能分开

实行职能工长制

例外原则

•科学管理的其他代表人物：亨利•甘特、福特、吉尔布雷斯夫妇等。

•泰勒的科学管理主要有两大贡献：

一是管理要走向科学；

二是劳资双方的精神革命。

（二）法约尔的一般管理理论

法约尔（Henri Fayol，1841～1925），1916年发表《工业管理与一般管理》，他认为，应建立一套公认的普遍验证过的原则、方法。

•主要内容：

1．管理是经营的职能之一

2．管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制

3．十四条原则：

（1）分工：用同样的劳动得到更多更好的成果。

（2）权力和责任：凡行使职权的地方，就必须建立责任。

责权对等原则

（3）纪律：纪律严明是有效开展组织活动的必要保证；纪律作为对协定的尊重，必须做到使劳资双方都清楚明了、并为双方接受。

（4）统一指挥：一个下属只接受一个上司的命令。 A B

（5）统一领导：对于目标同一的活动只能在一个领导人和一项计划的指导下进行。

（6）个人利益服从整体利益。前提：二者一致！

（7）人员的报酬。

要求：a.劳资双方满意 b.能激发热情 c.公平

（8）集中：权力的集中或分散无所谓好坏，只是尺度问题。

（9）等级制度：下级服从上级（一般不能违反，但应与保持行动迅速相结合 ----“法约尔桥”）。

（10）秩序：“有其位，在其位”。

（11）公平：主管人员对其下属应仁慈、公平，才能使下属表现出热心、忠诚。

（12）人员的稳定：经验的积累需要时间

（13）首创精神：鼓励、激发员工的主动性、创造性，使组织充满活力。

（14）团结：交流有助于团结，禁止滥用书面联系的方式。

（三）韦伯的组织理论

[德]韦伯：（Max Weber，1864－1920）终身是一个学者，研究范围涉及政治、经济、历史、宗教等。---“组织理论之父”

贡献：提出所谓“理想的官僚组织体系”（Bureaucratic Model）

（行政、科层）

核心：设立公职。

（权力的承袭通过职位，而不是依靠世袭或个人魅力）

特点： 1）明确的分工

2）清晰的等级

3）详尽的规章：强调规则化

4）非人格化的关系。理性意志代替个人情感

5）管理人员职业化：固定的薪金和明确的升迁制度

优点： 1）稳定

2）高效

（有助于杜绝任人唯亲、组织涣散、人浮于事等现象）

三、行为科学阶段（30年代后）

•背景：

•梅奥及其霍桑试验：（George Elton Myao，1880－1949）

（1933年发表《工业文明中的人类问题》）

•人际关系学说的内容：

（1）工人是“社会人”，非单纯的“经济人”

（2）企业中存在着非正式组织。

（3）新型的领导能力在于通过满足员工需求来达到组织目的。

四、现代管理理论的丛林（二战后 --- 60年代）

孔茨称其为“丛林”

1、社会系统学派

•创始人：巴纳德(chester 1．Barnard，1886－1961)，曾任新泽西贝尔电话公司总经理, 1938年发表《经理人员的职能》

•观点：组织是一个社会协作系统，有三个基本要素：

共同的目标

协作的意愿 ------ 取决于诱因与贡献的平衡

信息沟通

•经理人员的基本职能：

确定目标、提供诱因、建立维持信息沟通网

2、决策理论学派

•代表：H•西蒙（Harbert A．Simen,卡内基•梅隆大学教授，1978年获得诺贝尔经济学奖）

•主要观点和贡献：

1）管理就是决策，决策贯穿于管理全过程。

2）决策的准则------“令人满意”

3）程序化与非程序化决策

3、经验主义学派

•代表：德鲁克（Peter•F•Drucher, 杜拉克）

•主要观点和贡献：

1）应以大企业的管理实践作为主要研究对象

2）目标管理

4、行为科学学派

•创始人：梅奥

研究个体、群体、组织、领导行为。------ “激励”

5、管理科学学派

•代表：伯法

•理论基�。� 运筹学 + 计算机

（模型 + 程序）

**管理过程学派

孔茨：Harald Kontz（ 60年代初）

主要观点：管理是一个过程，包括计划、组织、人员配备、领导、控制等相互关联的职能组成。

五、管理理论发展的新探索（60、70年代）

—— 管理从分化走向统一。

1、系统管理理论（ 60年代中期后）

理论基�。阂话阆低陈�

主要观点：组织是一个由许多相互依赖的因素组成的开放系统。

2、权变理论（ 70年代后）

管理思想和方法 = f（环境变量）

比较：古典理论：“假如X，那么Y”

权变理论：“假如X，那么Y，但只有在Z的情况下” （其中，Z为环境变量）

六、现代管理理论的主要特点

1、强调系统化。

2、重视人的因素。

3、重视非正式组织。

4、强调效率与效果的统一。

5、强调创新。

创新来自于矛盾和问题（单纯依赖过去的经验和方法解决不了时）事实上，管理从来就没有停止过创新。

“今天的管理者越来越关心如何鼓励创新和变革，因为组织所处的环境已变得非常动态。” --- Robbins

6、重视战略。预见能力和竞争定位。

***未来管理发展趋势

•科技发展：技术更新速度加快、I T的发展

•国际化：市场国际化、跨文化

•竞争：基于资源和顾客环境日趋

•劳动日益以知识为基�。撼鱿掷投陀蹲时鞠窒� 复杂、多变！

• 人：价值观和工作态度、需求的个性化

例2-1 如何进行管理？

在一个管理经验交流会上，有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。

A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。在A厂，员工们都普遍把企业当成自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。

B厂长则认为，只有实行严格的管理，才能保证实现企业目标所必须的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严密的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在B厂，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。

请问：这两个厂长谁的观点正确，为什么？

案例2-2 管理问题分析

王中是一家冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋。在过去的4年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大变化，到8月份，累计销量比去年同期下降17%，生产量比所计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。王中认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情景。他决定去请教管理学家。

请问：具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法？

思考题：

1．管理学经历了一个怎样的发展过程？有何启示？

2．你是否同意“管理思想的发展是由时代和当时的条件决定的”这一说法？

3．你是否同意“重温管理思想的历史可以帮助一个人成为更好的管理者”这一说法？

4．怎样才能预测管理的发展趋势？你认为今后管理的发展趋势会怎样？

鑫辉娱乐登录入口下载

孔茨－2管理学的形成与发展

免费鑫辉娱乐官方app下载网免费鑫辉娱乐官方app下载网/2008-07-23

相关话题/

领限时大额优惠券,享本站正版鑫辉娱乐登录入口下载鑫辉娱乐官方app下载!

鑫辉娱乐登录入口下载

孔茨－2管理学的形成与发展

免费鑫辉娱乐官方app下载网 免费鑫辉娱乐官方app下载网/2008-07-23

相关话题/

领限时大额优惠券,享本站正版鑫辉娱乐登录入口下载鑫辉娱乐官方app下载!

免费鑫辉娱乐官方app下载网免费鑫辉娱乐官方app下载网/2008-07-23